Handelsbedingungen

Inhaber der Website Der Webshop gehört:

Dodooc ApS
Alsvej 15
5500 Middelfart
Steuernummer: 41252103
E-Mail: info@dodooc.com

Vertragsschluss

Wenn Sie Ihre Bestellung über unsere Website aufgeben, sendet Ihnen unser System automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben, ist ein verbindlicher Vertrag zustande gekommen. Wenn wir den Artikel aus unserem Lager versenden, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit weiteren Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit und zum Lieferdatum.

ZAHLUNG

Dodooc ApS akzeptiert folgende Zahlungsmittel:
MasterCard Visa
Der Betrag für die Waren wird erst von Ihrem Konto abgebucht, wenn die Waren versendet werden. Bei Teillieferungen wird nur der tatsächlich gelieferten Ware entsprechende Betrag abgebucht. LOKALE STEUERN UND ABGABEN Bitte beachten Sie, dass je nach Bestimmungsort des Artikels lokale Gebühren, Zölle und Mehrwertsteuern anfallen können. Diese Kosten werden nicht von Dodooc übernommen.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Dodooc kann nicht garantieren, dass alle im Webshop angezeigten Produkte zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung verfügbar sind. Sollte das bestellte Produkt entgegen der Erwartung nicht mehr verfügbar sein, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Aufgrund der Farbeinstellungen Ihres Computers und/oder Druckers können die Farben der auf dodooc.com abgebildeten Produkte von ihren tatsächlichen Farben abweichen. Dodooc kann für solche Abweichungen nicht haftbar gemacht werden.

LIEFERUNG

Wir liefern in die meisten Teile der Welt: Wir bemühen uns, dass Sie Ihre Waren so schnell wie möglich und auf kostengünstigste Weise erhalten. Während Verkaufsaktionen, Feiertagen und bei der Transitzeit zu Offshore-Inseln kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Eventuelle Schäden an den Waren während des Versands werden von Dodooc übernommen.

VERSAND

Dänemark: Wird an der Kasse berechnet.

Europa: Wird an der Kasse berechnet.

Außerhalb Europas: Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Unsere Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bei bestimmten Produktgruppen kann es jedoch zu längeren Lieferzeiten kommen. Bestellungen mit Sonderanfertigungen haben grundsätzlich eine längere Lieferzeit. Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie bei dem jeweiligen Artikel auf unserer Website.

WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABE

Wenn Sie bei uns einkaufen, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben oder die von Ihnen ausgewählte Person die Ware erhalten hat.

Wenn die Frist an einem Feiertag, Samstag, Gedenktag, Heiligabend oder Neujahrstag ausläuft, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Digitale Ausübung des Widerrufsrechts

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie Ihre Erklärung innerhalb der Widerrufsfrist digital über die auf unserer Website verfügbare Widerrufsfunktion einreichen.

Die digitale Widerrufsfunktion ermöglicht es Ihnen, uns elektronisch mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Nach Erhalt Ihrer Erklärung senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs per E-Mail.

Die Nutzung der digitalen Widerrufsfunktion ist freiwillig. Sie können Ihr Widerrufsrecht weiterhin durch jede eindeutige Erklärung gegenüber uns ausüben, unter anderem per E-Mail oder durch Verwendung des gesetzlich vorgeschriebenen Musterwiderrufsformulars.

Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn die Widerrufsbestätigung vor Ablauf der geltenden Widerrufsfrist versendet wurde.

Nach der Registrierung Ihres Widerrufs erhalten Sie Informationen über den weiteren Rückgabeprozess und eventuelle Anforderungen an die Rückgabe der Ware.

RÜCKGABE (14 Tage)

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen und Ihr Geld zurückerstattet bekommen möchten, gelten folgende Bedingungen:

Sie müssen die Ware spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihres Pakets zurücksenden.
Beim ersten Mal, wenn Sie bei uns zurücksenden, berechnen wir eine Rückgabeberechtigung von 19 DKK. Danach 39 DKK. Wir finden nämlich, dass es wichtig ist, dass man uns erst einmal kennenlernt.

ERWEITERTE RÜCKGABE (30 Tage)

Wir bieten eine erweiterte Rückgabefrist von 30 Tagen an, wenn Sie sich für Folgendes entscheiden:

Umtausch in eine andere Ware
Einen Geschenkgutschein

Bei Nutzung der erweiterten Rückgabefrist übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Wenn Sie sich für einen Geschenkgutschein entscheiden, erhalten Sie zusätzlich 10 % Mehrwert.

BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE

Für alle Rückgaben gilt:

Die Ware muss unbenutzt sein.
Alle Etiketten müssen intakt sein.
Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sie dürfen die Verpackung öffnen, um die Ware zu prüfen, aber sie darf nicht benutzt werden. Sie tragen das Risiko für die Ware, bis wir sie zurückerhalten haben. Ohne vorherige Registrierung zurückgesendete Waren werden nicht akzeptiert.

ERSTATTUNG

Wenn Sie sich für eine reguläre Rückgabe (14 Tage) entscheiden, erstatten wir den Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel zurück, das beim Kauf verwendet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich nach Erhalt Ihres Pakets oder spätestens 2 Werktage danach. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis Sie den Betrag auf Ihrem Konto sehen können.

NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Wenn ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet wird, wird eine Gebühr in Höhe der tatsächlichen Versandkosten abgezogen. Derzeit beträgt diese 49 DKK und wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

SCHÄDEN UND REKLAMATIONEN

Wir empfehlen Ihnen immer, Ihre Bestellung bei Erhalt gründlich zu prüfen und uns sofort zu kontaktieren, wenn der Artikel falsch, defekt oder beschädigt ist. Wir werden Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten. Wenn wir Ihre Reklamation anerkennen, wird der volle Betrag einschließlich Versandkosten erstattet.

Gemäß dem Kaufrecht haben Sie ein 2-jähriges Gewährleistungsrecht, wenn der Artikel einen Mangel aufweist. Das bedeutet, dass Sie grundsätzlich das Recht haben, den Artikel reparieren oder umtauschen zu lassen. Wenn die Reparatur nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen kann, können Sie je nach Umständen stattdessen eine Preisminderung oder die Rückerstattung des Kaufpreises verlangen.

Wie reklamiere ich?

Wenn Sie einen Mangel reklamieren möchten, müssen Sie innerhalb einer angemessenen Frist eine E-Mail an unseren Kundenservice info@dodooc.com senden. Wir empfehlen Ihnen, uns so schnell wie möglich zu reklamieren, nachdem Sie den Mangel oder Schaden entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, ist die Reklamation immer fristgerecht.

Senden Sie uns gerne ein Bild des Produkts zusammen mit einer Beschreibung des Fehlers.
Wenn Ihre Reklamation anerkannt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett, damit Sie das Produkt ohne Kosten für Sie zurücksenden können. Wir werden Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten.
Wenn wir Ihre Reklamation anerkennen, senden wir Ihnen gegebenenfalls einen neuen Artikel zu, andernfalls wird der volle Betrag einschließlich Versandkosten erstattet. Achten Sie bei der Rücksendung der Ware darauf, dass diese ordnungsgemäß verpackt ist.

KLAGE-MÖGLICHKEITEN

Wenn Sie sich über einen Kauf in unserem Webshop beschweren möchten, senden Sie zunächst eine E-Mail an unseren Kundenservice info@dodooc.com
Wenn es uns nicht gelingt, gemeinsam eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde bei der Schlichtungskommission für Verbraucherbeschwerden einreichen. Wenn wir uns dort nicht auf eine Lösung einigen können, können Sie als Käufer weiter an die Verbraucherschlichtungsstelle gehen. Sie können mehr über die Schlichtungskommission für Verbraucherbeschwerden und die Verbraucherschlichtungsstelle erfahren und Ihre Beschwerde über das Beschwerdeportal einreichen hier:

Das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission kann ebenfalls zur Einreichung einer Beschwerde verwendet werden. Dies ist besonders relevant, wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind. Beschwerde einreichen hier:

Bei der Einreichung einer Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse info@dodooc.com angeben.