Handelsbetingelser

Hjemmesidens ejer Webshoppen ejes af: 

Dodooc ApS 
Alsvej 15
5500 Middelfart
CVR.nr.: 41252103
Mail: info@dodooc.com

Aftaleindgåelse 

Når du afgiver din ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en ordrebekræftelse til din e-mail. Når du har modtaget en ordrebekræftelse, er der indgået en bindende aftale. Når vi afsender varen fra vores lager, vil du modtage en mail fra os med yderligere oplysning om det forventede leveringstidspunkt og dato for leveringen.

BETALING

Dodooc ApS modtager følgende betalingsmidler:
MasterCard Visa
Dankort
MobilePay
Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes. I forbindelse med dellevering trækkes kun det beløb svarende til den faktiske levering. LOKALE SKATTER OG AFGIFTER Bemærk venligst at der kan forekomme lokale gebyrer, told og moms afhængigt af hvortil varen skal sendes. Disse udgifter dækkes ikke af Dodooc.

ANSVARSFRASKRIVELSE

Dodooc kan ikke garantere at alle de, i webshoppen, viste produkter er tilgængelige på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling. Hvis det produkt, du bestiller, mod forventning ikke længere er tilgængeligt, vil du blive kontaktet via e-mail. Pga. farveindstillinger på din computer og/eller printer kan farverne på de produkter, der vises på billederne på dodooc.com afvige fra deres faktiske farver. Dodooc kan ikke holdes ansvarlig for sådanne afvigelser.

LEVERING

Vi tilbyder levering over det meste af verden: Vi gør os umage for at du kan modtage dine varer så hurtigt som muligt på den mest omkostningsbevidste måde. Der kan opstå længere leveringstid under udsalg og helligdage og under transittid til offshore Øer.
Eventuelle skader på varerne under forsendelse dækkes af Dodooc. 

FRAGT

Danmark: Udregnes ved kassen.

Europa: Udregnes ved kassen.

Udenfor Europa: Fragtgebyr udregnes ved kassen. Vores leveringstid er 1-3 hverdage efter din bestilling er modtaget. Der kan dog forekomme længere leveringstider for særlige varegrupper. Ordrer indeholdende bestillingsvarer vil som udgangspunkt have en længere leveringstid. Du kan se den forventede leveringstid under den pågældende vare på vores hjemmeside.

FORTRYDELSESRET OG RETUR

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller den person, du har valgt, har modtaget varen.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsdag, forlænges den til den følgende hverdag.

---

RETURNERING (14 dage)

Hvis du ønsker at fortryde dit køb og få pengene retur, gælder følgende:

Du skal returnere varen senest 14 dage efter du har modtaget din pakke.
Første gang du returnerer hos os, tager vi et returneringsgebyr på 19,- kr. Derefter 39,- kr. Vi synes nemlig, det er vigtigt, at man lige for lov til at lære os at kende. 

UDVIDET RETUR (30 dage)

Vi tilbyder en udvidet returordning på 30 dage, hvis du vælger;

• Ombytning til en anden vare
• Et gavekort

Ved brug af den udvidede returordning betaler vi for returen. Vælger du gavekort, får du 10% ekstra værdi oveni.

---

BETINGELSER FOR RETURNERING

For alle returneringer gælder;

Varen skal være ubrugt.
Alle mærker skal være intakte.
Varen skal returneres i original emballage.

Du må gerne åbne emballagen for at kontrollere varen, men den må ikke tages i brug. Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur. Varer, der returneres uden forudgående registrering, accepteres ikke.

REFUNDERING

Hvis du vælger almindelig returnering (14 dage), refunderer vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse, så snart vi har modtaget din pakke eller senest 2 hverdage herefter. Det kan tage op til 10 hverdage, inden du kan se beløbet på din konto.

---

UAFHENTEDE PAKKER

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, fratrækkes et gebyr svarende til de faktiske fragtomkostninger. Pt. udgør dette 49 kr., som modregnes i din refundering.

SKADER OG REKLAMATIONER

Vi anbefaler altid at du undersøger din ordre grundigt ved modtagelse og straks kontakter os, hvis varen er forkert, defekt eller beskadiget. Vi vil hurtigst muligt behandle din reklamation. Hvis vi godkender din reklamation vil det fulde beløb inkl. fragt, blive refunderet.

Du har ifølge købeloven en 2 års reklamationsret, hvis varen har en mangel. Det betyder, at du som udgangspunkt har ret til at få varen repareret eller ombyttet. Hvis ikke reparationen kan ske inden for rimelig tid, kan du efter omstændighederne i stedet få et afslag i prisen eller få købesummen tilbage.

Hvordan reklamerer jeg?

Hvis du ønsker at reklamere over en mangel, skal du inden for rimelig tid sende en mail til vores kundeservice info@dodooc.com. Vi anbefaler dig, at reklamere til os hurtigst muligt efter du har opdaget manglen eller skaden. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

• Send os gerne et billede af produktet sammen med beskrivelsen af fejlen.
• Bliver din reklamation godkendt, sender vi dig en returlabel, så du kan returnere produktet uden omkostninger for dig. Vi vil hurtigst muligt behandle din reklamation.
• Hvis vi godkender din reklamation vil du få tilsendt en ny vare, hvis muligt ellers refunderes det fulde beløb inkl. fragt. Ved returneringen af varen, skal du sørge for, at varen er forsvarligt emballeret.

KLAGEMULIGHEDER

Ønsker du at klage over et køb fra vores webshop, skal du i første omgang sende en mail til vores kundeservice info@dodooc.com
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager. Bliver vi ikke enige om en løsning her, kan du som køber gå videre til Forbrugerklagenævnet. Du kan læse mere om Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet og starte din klage via klageportalen her:

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:

Ved indgivelse af en klage, skal du angive vores e-mail adresse info@dodooc.com