Handelsbetingelser

Hjemmesidens ejer Webshoppen ejes af: 
Dodooc ApS
Alsvej 15
5500 Middelfart
CVR.nr.: 41252103
Mail: info@dodooc.com

Aftaleindgåelse 
Når du afgiver din ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en ordrebekræftelse til din e-mail. Når du har modtaget en ordrebekræftelse, er der indgået en bindende aftale. Når vi afsender varen fra vores lager, vil du modtage en mail fra os med yderligere oplysning om det forventede leveringstidspunkt og dato for leveringen.

BETALING
Dodooc ApS modtager følgende betalingsmidler:
MasterCard Visa
Dankort
MobilePay
Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes. I forbindelse med dellevering trækkes kun det beløb svarende til den faktiske levering. LOKALE SKATTER OG AFGIFTER Bemærk venligst at der kan forekomme lokale gebyrer, told og moms afhængigt af hvortil varen skal sendes. Disse udgifter dækkes ikke af Dodooc.

ANSVARSFRASKRIVELSE
Dodooc kan ikke garantere at alle de, i webshoppen, viste produkter er tilgængelige på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling. Hvis det produkt, du bestiller, mod forventning ikke længere er tilgængeligt, vil du blive kontaktet via e-mail. Pga. farveindstillinger på din computer og/eller printer kan farverne på de produkter, der vises på billederne på dodooc.com afvige fra deres faktiske farver. Dodooc kan ikke holdes ansvarlig for sådanne afvigelser.

LEVERING
Vi tilbyder levering over det meste af verden: Vi gør os umage for at du kan modtage dine varer så hurtigt som muligt på den mest omkostningsbevidste måde. Der kan opstå længere leveringstid under udsalg og helligdage og under transittid til offshore Øer.
Eventuelle skader på varerne under forsendelse dækkes af Dodooc. 

FRAGT
Danmark: Gratis fragt ved ordre over kr. 750,- Udregnes ved kassen.

Europa: Gratis fragt ved ordre over euro 100,- Udregnes ved kassen.

Udenfor Europa: Fragtgebyr udregnes ved kassen. Vores leveringstid er 1-3 hverdage efter din bestilling er modtaget. Der kan dog forekomme længere leveringstider for særlige varegrupper. Ordrer indeholdende bestillingsvarer vil som udgangspunkt have en længere leveringstid. Du kan se den forventede leveringstid under den pågældende vare på vores hjemmeside.

Vi tilbyder følgende leveringsformer: Shipmondo Vi tilbyder gratis levering ved køb over 750 kr. Du kan finde mere information om de enkelte fragtomkostninger her

FORTRYDELSESRET
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Hvis du har købt flere varer, kan du vælge kun at fortryde en del af leveringen. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du;

• Har modtaget din vare eller den person, du har valgt, har modtaget den.
• Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
• Hvis du har bestilt flere varer hos os, og varerne ikke leveres samtidig, løber din fortrydelsesfrist først fra modtagelsen af den sidste vare i ordren.
• Hvis fortrydelsesfristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsdag, forlænges fristen selvfølgelig til den efterfølgende hverdag.

Hvad gør jeg, hvis jeg vil fortryde?
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fortrydelsesfristen udløber give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette kan gøres her.

Returnering af varen og betaling af returomkostninger
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Hvis du har købt flere varer, kan du vælge kun at fortryde en del af leveringen. Du behøver ikke begrunde din fortrydelse, men indimellem spørger vi dig hvorfor, så vi kan blive klogere på vores varer og på dine ønsker.Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du;

• Har modtaget din vare eller den person, du har valgt, har modtaget den. Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt, med mærker og tilbageleveres den i originale emballage. Du har ret til at åbne emballagen for at kontrollere eller afprøve varen, så du ved om størrelsen er rigtig for dig, men ikke begynde at bruge den. Varen skal være i samme stand, som du modtog den.
• Hvis du har bestilt flere varer hos os, og varerne ikke leveres samtidig, løber din fortrydelsesfrist først fra modtagelsen af den sidste vare i ordren.
• Hvis fortrydelsesfristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsdag, forlænges fristen selvfølgelig til den efterfølgende hverdag.
• Returnering af din ordre skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at returnere varen.
•  Det er dit eget ansvar at sikre, at varen er forsvarligt indpakket, når du sender den retur, brug gene vores returposer hvis den ikke er beskadiget. Du bærer nemlig selv risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.
• Hvis du vil oprette en returnering, skal du følge dette link

Bytteret
Vi har ikke mulighed for at håndtere ombytninger. Vi anbefaler dig i stedet at returnere din vare og foretage et separat køb af den ønskede vare, når returneringen er godkendt.

• Refundering
  Når vi har modtaget din returnering og undersøgt om den er ubrugt, har mærker på og er i original emballage, giver vi dig besked om din tilbagebetaling kan godkendes.
  Vi refunderer købssummen uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at returnere købet. Tilbagebetalingen vil foregå med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Tilbagebetaling sker altid gebyrfrit for dig.
• Vi har dog ret til at tilbageholde købssummen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varen er sendt eller leveret tilbage til os.
• Husk, at din bank eller dit kreditkortselskab, kan tage lidt tid til at behandle og bogføre refusionen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på info@dodooc.com.

SKADER OG REKLAMATIONER
Vi anbefaler altid at du undersøger din ordre grundigt ved modtagelse og straks kontakter os, hvis varen er forkert, defekt eller beskadiget. Vi vil hurtigst muligt behandle din reklamation. Hvis vi godkender din reklamation vil det fulde beløb inkl. fragt, blive refunderet.

Du har ifølge købeloven en 2 års reklamationsret, hvis varen har en mangel. Det betyder, at du som udgangspunkt har ret til at få varen repareret eller ombyttet. Hvis ikke reparationen kan ske inden for rimelig tid, kan du efter omstændighederne i stedet få et afslag i prisen eller få købesummen tilbage.

Hvordan reklamerer jeg?
Hvis du ønsker at reklamere over en mangel, skal du inden for rimelig tid sende en mail til vores kundeservice info@dodooc.com. Vi anbefaler dig, at reklamere til os hurtigst muligt efter du har opdaget manglen eller skaden. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

• Send os gerne et billede af produktet sammen med beskrivelsen af fejlen.
• Bliver din reklamation godkendt, sender vi dig en returlabel, så du kan returnere produktet uden omkostninger for dig. Vi vil hurtigst muligt behandle din reklamation.
• Hvis vi godkender din reklamation vil du få tilsendt en ny vare, hvis muligt ellers refunderes det fulde beløb inkl. fragt. Ved returneringen af varen, skal du sørge for, at varen er forsvarligt emballeret.

KLAGEMULIGHEDER
Ønsker du at klage over et køb fra vores webshop, skal du i første omgang sende en mail til vores kundeservice info@dodooc.com
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager. Bliver vi ikke enige om en løsning her, kan du som køber gå videre til Forbrugerklagenævnet. Du kan læse mere om Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet og starte din klage via klageportalen her:

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:

Ved indgivelse af en klage, skal du angive vores e-mail adresse info@dodooc.com